Analyzing Consumer Payment Preferences: QRIS vs. Traditional Banking Services

Pujy Yonesha

Authors

Pujy Yonesha UIN Sjech M.Djamil Djambek Bukittiggi

Keywords:

Payment Preferences, QRIS, Traditional Banking Services, Consumers, Payment Digitalization, Security, Convenience

Abstract

This study analyzes consumer payment preferences in Indonesia, specifically the comparison between QRIS and traditional banking services, in the context of the rapid transformation of the digital payment landscape. Using a quantitative approach through a consumer survey, the study identifies the determinants behind their choice of payment method. The results indicate a hybrid payment strategy: QRIS is very dominant for small to medium value transactions due to its superior convenience and transaction speed, while traditional banking services remain the main choice for large value transactions due to higher perceived security and trust. Transaction cost factors also influence preferences, with QRIS often offering savings, although the effect is not as large as other factors. Furthermore, demographic and psychological analysis reveals that young age and high digital literacy are positively correlated with QRIS preferences, while social influences also drive adoption. This study underscores that consumer payment preferences are complex multifactorial phenomena, influenced by a combination of technological efficiency, security assurance, and individual characteristics and social environment. These findings provide strategic implications for payment service providers and regulators in designing inclusive products, policies, and education programs to drive the digitalization of the Indonesian economy.

References

Akhyar, M., Hanani, S., & Gusli, R. A. (2024). Relevansi Positivisme Auguste Comte Dalam Kemajuan Sistem Pendidikan Islam Modern. Qathrunâ, 11(2), 84–96.

Aman, I., Yuvita, Y., & Hafd, A. (2023). Efektivitas Penggunaan Quick Response Indonesia Standard (Qris) Di Pasar Tradisional Pabaeng-Baeng Kota Makassar. Eco-Buss, 6(2), 870–881. Https://Doi.Org/10.32877/Eb.V6i2.1052

Ardianto, R., Ramdhani, R. F., Apriliana Dewi, L. O., Prabowo, A., Saputri, Y. W., Lestari, A. S., & Hadi, N. (2024). Transformasi Digital Dan Antisipasi Perubahan Ekonomi Global Dalam Dunia Perbankan. Maras: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 2(1), 80–88. Https://Doi.Org/10.60126/Maras.V2i1.114

Ariansyah, B., Mugianti, N., & Tata, U. (2023). Economics And Digital Business Review Analisis Penerapan Smart Qris Menggunakan Framework Itil V3 Pada Pasar Tradisional Baturaja. 4(2), 436–447.

Asih, N., Zalukhu, M. S., Bina, U., & Informatika, S. (2025). Inovasi Digital Dalam Layanan Perbankan : Studi Aplikasi Bca Mobile Sebagai Solusi Finansial Modern Dengan Metode. 2, 353–367.

Beno, J., Silen, A. ., & Yanti, M. (2022). Analisis Preferensi Generasi Milenial Dalam Memutuskan Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (Qris) Sebagai Alat Pembayaran (Studi Kasus : Pembeli Yang Melakukan Transaksi Di Pasar Manis, Purwokerto Barat, Kabupaten Banyumas). Braz Dent J., 33(1), 1–12.

Buluati, R., Karundeng, D. R., & Suyanto, M. A. (2023). Pengaruh Kemudahan, Keamanan Dan Kepercayaan Bertransaksi Terhadap Minat Menggunakan Qris (Quick Response Indonesian Standard) Pada Pelaku Umkm Di Kabupaten Boalemo. Wahana, 75(2), 33–47. Https://Doi.Org/10.36456/Wahana.V75i2.7378

Citra Mediana, A., Rahmawati, E., Untung Mane, M., Amelia, R., & Eka Ardiana, N. (2024). Analisis Penerapan Pembayaran Menggunakan Metode Qris Terhadap Umkm (Studi Kasus Pada Usaha Minuman Teguk). Innovative: Journal Of Social Science Research, 4, 16746–16757.

Desi, Y., Silalahi, A., Sitorus, A. P., Zalianty, M. W., Shaumy, S. N., Anugraha, A., Karo, R., Sitepu, K., Luthfiah, N. F., & Bogor, P. (2024). Analisis Preferensi Pembayaran Digital Quick Response Code Indonesia Standard (Qris) Oleh Mahasiswa Sekolah Vokasi Ipb. Stratēgo: Jurnal Manajemen Modern, 6(3), 143–152.

Hariatama, F., Alexandro, R., Putra, K. N., & Agustini, M. (2025). Analisis Strategi Pengembangan Usaha Dengan Penggunaan Qris Sebagai Metode Pembayaran Pada Rumah Makan Joglo Lumintu. 6(1), 46–53.

Hadi, A., & Hanani, S. (2023). Analisis Pemikiran Ibnu Khaldun Terhadap Konsep Pendidikan Islam Perspektif Modern. Dewantara: Jurnal Pendidikan Sosial Humaniora, 2(4), 154–162.

Irfanda, H., Hanani, S., & Sesmiarni, Z. (2025). Teaching And Learning Process From The Perspective Of The Quran-Hadith. Diniyyah Jurnal, 12(1), 1–11.

Jeanne Clarisa Wetik, W. (2021). Analisis Peran Bank Syariah Melalui Pelayanan Qris Dalam Pengembangan Pariwisata Halal. Kinabalu, 11(2), 50–57.

Jundy Kumoro, C., Ryandini, E. Y., & Samin, N. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi Pembayaran Qr Code (Qris) Di Toko Fisik. Journal Of Innovation In Management, Accounting And Business, 3(2), 97–112. Https://Doi.Org/10.56916/Jimab.V3i2.865

Kristanty, D. N. (2024). Tren Dan Tantangan Keamanan Bertransaksi Dengan Qris Dalam Era Transformasi Sistem Pembayaran Digital. 5(10), 3923–3933.

Mubarok, M. N., Apriani, R. A., & Adibah, N. R. (2025). Jurnal Keuangan Dan Manajemen Terapan Analisis Perilaku Konsumen Dalam Strategi Digital Marketing : Studi Literatur Jurnal Keuangan Dan Manajemen Terapan. 6(2).

Nugrahini, E., Jannah, S. R., Prastiwi, A., Akuntansi, J. R., & Keuangan, D. (2023). Analisa Persepsi Dan Intensi Penggunaan E-Money Pada Pedagang Pasar Tradisional Kota Malang. Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 11(3), 481–490.

Permatasari, R., Amboro, F. Y. P., & Nurlaily, N. (2022). Efektivitas Penerapan Transaksi Qris Era Covid-19 Di Pasar Tradisional Kota Batam Menurut Perspektif Hukum Progresif. Al-Manhaj: Jurnal Hukum Dan Pranata Sosial Islam, 4(2), 265–278. Https://Doi.Org/10.37680/Almanhaj.V4i2.1780

Pokhrel, S. (2024). Analisis Minat Penggunaan Qris Pada Usaha Mikro Berdasarkan Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kepercayaan Serta Efek Moderasi Persepsi Kemudahan. Αγαη, 15(1), 37–48.

Puspitaningrum, F., Kusumastuti, S. C., & Rimbawati, A. (2023). Penggunaaan Qris Dalam Transaksi Jual Beli Di Tengah Masyarakat Umkm Ketintang Surabaya. Prosiding Seminar Nasional, 603–614.

Rika Widianita, D. (2023). Analisis Penggunaan Qris (Quick Response Code Indonesian Standard) Bagi Pedagang Dan Pembeli Dalam Pembayaran Non Tunai Pada Bisnis Umkm (Studi Kasus Umkm Kelurahan Kedoya Selatan). At-Tawassuth: Jurnal Ekonomi Islam, Viii(I), 1–19.

Tiffani, I. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Literasi Digital Terhadap Preferensi Bank Digital. Mbia, 22(1), 152–167. Https://Doi.Org/10.33557/Mbia.V22i1.2039

Wahyuni Sappali, W., Kuntadi, C., Luki Karunia, R., Stia Lan Jakarta, P., & Author Winda Wahyuni Sappali, C. (2023). Pengaruh Transformasi Digital Dan Pengembangan Financial Technology (Fintech) Terhadap Inovasi Layanan Perbankan Syariah. Ii(1), 300–313.